Sipariş ve Ödeme
-
Siparişimi nasıl verebilirim?
İstediğiniz ürünü sepete ekleyin, sepetten "Ödemeye geç" diyerek adres ve ödeme bilgilerinizi girin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; üye olursanız siparişlerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
-
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve (aktifse) kapıda ödeme seçeneklerinden birini ödeme adımında seçebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, ödeme güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
-
Havale/EFT ile ödeme yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Havale/EFT ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız onay sürecini hızlandırır.
-
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarından yararlanabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
-
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
-
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süresi bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre değişir; tahmini teslimat tarihi ürün sayfasında gösterilir. Her hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.
-
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
Kargo ücreti sipariş özetinde, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenirim?
Kargoya verilen siparişiniz için e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş numaranızla sipariş takip sayfasından, üyeyseniz hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden durumunu görebilirsiniz.
İade ve Değişim
-
Ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Hijyen, kişiye özel ürünler gibi istisnalar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.
-
İade bedeli ne zaman ödenir?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
-
Ürün hasarlı ya da yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun. Hasarlı veya yanlış ürün için sipariş numaranızla bize hemen yazın veya arayın, en kısa sürede değişim ya da iade işlemini başlatırız.
Ürünler
-
Ürünler orijinal ve garantili mi?
Satışa sunduğumuz ürünler yetkili tedarikçilerden temin edilir. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilir.
-
Aradığım ürün tükenmiş, stoğa girince haber alabilir miyim?
Evet. Tükenen ürünün sayfasında e-posta adresinizi bırakın, ürün stoğa girdiğinde size haber verelim.
-
Hangi olta kamışı ya da makinesini seçmeliyim?
Seçim, avlanacağınız balığa, avlanma yerine (deniz, göl, nehir) ve yem tipine bağlıdır. Genel olarak: sahilden spin avında 2.40-2.70 m arası, yem ağırlığı 10-40 gr olan bir kamış ve 3000-4000 numara bir makine çok yönlüdür. Ürün sayfalarındaki teknik özellikleri (boy, yem ağırlığı, aksiyon) karşılaştırın; emin değilseniz bize telefonla veya mesajla danışın, avlanma şeklinize göre öneri verelim.
Hesap ve Güvenlik
-
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Bilgileriniz yalnızca siparişinizi işlemek için kullanılır ve KVKK kapsamında korunur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik sayfalarına bakabilirsiniz.
-
Faturamı nasıl alırım?
Siparişiniz kargoya verilirken faturanız ürünle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında "Kurumsal fatura" seçeneğini işaretleyip firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Sorunuzu Sorun
Aradığınızı bulamadıysanız yazın, yardımcı olalım.
