Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme
  • İstediğiniz ürünü sepete ekleyin, sepetten "Ödemeye geç" diyerek adres ve ödeme bilgilerinizi girin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; üye olursanız siparişlerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.

  • Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

    Kredi/banka kartı, havale/EFT ve (aktifse) kapıda ödeme seçeneklerinden birini ödeme adımında seçebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, ödeme güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

  • Havale/EFT ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız onay sürecini hızlandırır.

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarından yararlanabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat
  • Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

  • Teslimat süresi bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre değişir; tahmini teslimat tarihi ürün sayfasında gösterilir. Her hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

  • Kargo ücreti sipariş özetinde, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kargoya verilen siparişiniz için e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş numaranızla sipariş takip sayfasından, üyeyseniz hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden durumunu görebilirsiniz.

İade ve Değişim
  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Hijyen, kişiye özel ürünler gibi istisnalar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

  • Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

  • Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun. Hasarlı veya yanlış ürün için sipariş numaranızla bize hemen yazın veya arayın, en kısa sürede değişim ya da iade işlemini başlatırız.

Ürünler
  • Satışa sunduğumuz ürünler yetkili tedarikçilerden temin edilir. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilir.

  • Evet. Tükenen ürünün sayfasında e-posta adresinizi bırakın, ürün stoğa girdiğinde size haber verelim.

  • Seçim, avlanacağınız balığa, avlanma yerine (deniz, göl, nehir) ve yem tipine bağlıdır. Genel olarak: sahilden spin avında 2.40-2.70 m arası, yem ağırlığı 10-40 gr olan bir kamış ve 3000-4000 numara bir makine çok yönlüdür. Ürün sayfalarındaki teknik özellikleri (boy, yem ağırlığı, aksiyon) karşılaştırın; emin değilseniz bize telefonla veya mesajla danışın, avlanma şeklinize göre öneri verelim.

Hesap ve Güvenlik
  • Bilgileriniz yalnızca siparişinizi işlemek için kullanılır ve KVKK kapsamında korunur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik sayfalarına bakabilirsiniz.

  • Siparişiniz kargoya verilirken faturanız ürünle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında "Kurumsal fatura" seçeneğini işaretleyip firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Sorunuzu Sorun

Aradığınızı bulamadıysanız yazın, yardımcı olalım.

Adınız
E-posta
Hangi konuda yardım istiyorsunuz?
Mesajınız